Kadunkalusteita maailmalta

Kadunkalusteet ovat pitkäaikainen kiinnostuksen kohteeni - niiden muotoiluunhan olen erikoistunutkin. Ja totta kai muotoilijan pitää pysyä kärryillä myös siitä, mitä maailmalla tapahtuu. Alla siis linkkejä oiviin esimerkkeihin kadunkalusteiden muotoilusta muualta maailmalta.

Tree Guard Bench

Benjamin Millsin Tree Guard Bench yhdistää puun runkosuojan ja penkin. Penkkiosan pystyy myös nostamaan pois tieltä, jos se jostain syystä tiellä olisi. Siitä en tosin ole ihan varma, onko tuo muuntautumismahdollisuus käytännössä kovin tarpeellinen.

Olla jätejärjestelmä

Kaipaisivatko Suomenkin jätteenkeräyspisteet pientä piristystä? Siltä ainakin tuntuu, kun katsoo Ollan hauskoja roska-astioita. Romaric Le Tiecin suunnittelemat jätepisteet erottuvat väreillään ja muodoillaan. Kukkapurkkia muistuttavia jäte-astioita voisin hyvin kuvitella katuympäristöä piristämässä. Plussaa suunnittelijalle siitä, että jäteastiat voidaan tyhjentää olemassaolevalla järjestelmällä. Tämä onkin hyvä esimerkki siitä, että vanhan systeemin ympärille voidaan kehittää jotain täysin uudenlaista ja erottuvaa.

Ghisa istuinjärjestelmä

Riccardo Blumerin valurautaiset Ghisa ulkoistuimet koostuvat useasta samanlaisesta modulista, jolloin niistä voidaan koostaa eri muotoisia istuimia ympäröivän arkkitehtuurin vaatimalla tavalla. Kauniit luurankomaiset osat saavat kuitenkin epäilemään, kestävätkö ne tahallista ilkivaltaa. Valurautaisina ne eivät tosin sopisi Suomen pakkasoloihin sellaisenaan vaan vaatisivat vähän eristettä pepun ja raudan väliin.

Sähkötolppia islantilaisittain

Ilahdun aina, kun jostakin ei-perinteisesti-kovin-muotoillusta tuotteista muotoillaan upeita uutuuksia. Ainoa kritisoitava asia, mitä Arphenotypen Dietmar Koeringin suunnittelemista sähköpylväistä voin keksiä, on niiden todennäköisesti erittäin suuret valmistuskustannukset. Nämä pylväät ovat hyvä esimerkki siitä, kuinka käytännöllisestä tuotteesta voidaan tehdä lähes taidetta*.

Pyörätelineitä

Lopuksi vielä David Byrnen esimerkkejä siitä, kuinka huumoria voidaan lisätä katukuvaankin käytännöllisesti. Nämä eivät ehkä ole kaikkein käytännöllisimpiä pyörätelineitä turvaketjuineen jne. mutta toimivat ainakin ymmärrettävästi (samaa kun ei voi sanoa aina kaikista Suomesta löytyvistä pyörätelineistä).

Vaikka teksteissä kritisoinkin tuotteita, ovat nämä silti hienoja esimerkkejä kadunkalusteiden muotoilusta. Onneksi Suomessakin osataan ja lisää upeita kalusteita tulee varmasti meidänkin katukuviimme. Kun seuraavan kerran kuljen kadulla, pidä silmäsi auki: voit löytää tyylikästä muotoilua.

*Lähes taidetta siksi, että en suostu sanomaan muotoilua (=suunniteltu käytännön pohjalta) taiteeksi (=suunniteltu koettavaksi) edes tämän tuotten kohdalla.

Kuluttaja ostaa mitä haluaa (eli pähkäilyä ostamisesta ja myymisestä)

Osta vain tarpeeseen? Mitä ostaisit, jos ostaisit puhtaasti vain tarpeeseen? Ruokaa, juomaa ja lämmintä ylle. Välillä saattavat lääkkeet ja lääkärinpalvelut olla tarpeen. Ja katto on ihan hyvä olla pään päällä. Mutta kaikki muu taitaakin olla tarpeellista vain tietyn elämäntyylin ylläpitämiseksi. Eli suomennettuna: kaikki muu ostetaan, koska ne halutaan ostaa. Ja mitä noihin aiemmin mainitsemiini tarveasioihin tulee: harva ostaa vaatettakaan vain lämpimikseen tai ruokaa vain hivenaine- ym. tarpeet täyttääkseen.

Jos ihminen siis ostaa, koska hän haluaa jotakin, miten myyjäosapuolen pitäisi vastata tähän? Tarjota tietysti sitä, mitä halutaan ostaa. Ja jos ihmiset haluavat ostaa ylläpitääkseen ja rakentaakseen haluamaansa elämäntyyliä, eikö myyvän osapuolen silloin pitäisi selvittää, mitä ostaja elämäänsä haluaa. Ja mitä paremmin myytävä asia ja ostajan halu kohtaavat, sitä enemmän ostaja haluaa ostaa. Ja mitä enemmän ostaja haluaa ostaa, sitä enemmän hän on valmis siitä maksamaan. Ja taas, mitä enemmän myyjäpuoli saa, sitä paremmin sillä on varaa kehittää uusia, paremmin ostohaluihin vastaavia asiota. Ja sitä paremmin ostaja saa jatkossa rakennettua elämäntyyliään.

Onko kyseessä siis win-win -tilanne, jossa molemmat saavat, mitä haluavat? Parhaimmillaan kyllä, kunhan samalla huolehditaan kestävästi kehityksestä yms. eikä ahnehdita liikaa. Entä miten tämä kaikki liittyikään taas muotoiluun, tämän blogin perustaan? No, eikös tuotemuotoilun tarkoituksena olekin hyödyttää molempia osapuolia, sekä tuottajaa/myyjää, että ostajaa. Eli parhaimmillaan muotoilulla päästään tähän tilanteeseen, jossa ostaja tyydyttää halutarpeensa ja myyjäpuoli tekee voittoa repimättä sitä muiden selkänahoista.

Mitä tekisin iPadilla

Applen iPad on puhututtanut blogimaailmassa ja mielipiteitä on lennellyt puolesta ja vastaan. Itse haluaisin iPadin. Ja keksisin kyllä paljon käyttöä sille sekä työhön, että arkeen.

• En ole koskaan löytänyt syytä, miksi tarvitsisin tietokonetta asiakkaiden luona reissatessa. Toki sillä voi esitellä ideoitaan jne. mutta muut tavat ovat tuntuneet luontevammilta. iPadin kokisin kuitenkin miellyttävämmäksi ja "paperinkaltaisemmaksi", mutta näyttäväksi esittelypohjaksi. Se ei myöskään veisi yhtä paljon tilaa laukussa, kuin kannettava, ja olisi kevyempikin.
• iPhonea käytän mitä eriskummallisimpiin tehtäviin. Käyn esim. netissä useimmiten sen kautta ja olen tottunut mm. lukemaan sillä blogeja ja tallentamaan ajatuksia muistikirjaan. iPadin näyttö olisi suurempi ja netin selaaminen siten mukavampaa. Ja iPad olisi nopeampi ottaa iltasella käyttöön, kuin avata tietokone vain yhden nettisivun katsomista varten. 
• iPadin oman suojakotelon haluaisin ehdottomasti. Se tekee koneesta muistikirjamaisen ja mielestäni mukavamman oloisen. Lisäksi sen avulla iPadin voi asettaa käyttökertojen välillä elektroniseksi valokuvakehykseksi (=yksi tuote, mikä on myös harkintalistalla, mutta jota en erillisenä tulisi todennäköisesti koskaan hankkimaan).
• iPadin kalenteriohjelma on upein näkemäni. Jo se riittäisi minulle syyksi hankkia kone. (Enkä ole edes koskaan käytännössä koskenut koko laitteeseen, saati testannut tätä ohjelmaa)
• Automatkat ovat lapsille tunnetusti kovin tylsiä, niin meilläkin. iPadin voisi ottaa automatkalle mukaan ja sillä voisi matkat pelailla, selata nettiä, kenties katsoa videoita YouTubesta jne. Kätevää, kun on kaikki samassa vehkeessä.
• Käyttäisin laitetta mielelläni myös kirjojen lukemiseen. Taas kerran vie vähemmän tilaa, kuin kirjojen raahaaminen mukana. 

Miksi siis en ole vielä hankkimassa iPadia? Ehkä olen vielä epävarma. Haluan vielä kuulostella muiden kokemuksia ja varmistua siitä, että iPad tekee minulle saman, minkä iPhone teki: avaa eteeni uuden mahdollisuuksien maailman (tai siltä se ainakin tuntui). Mutta kuitenkin... Minulla on jo iPhone. iPad ei sitä kokonaan voi korvata, koska sillä ei voi esim. soittaa. Oston jälkeen minulla olisi kaksi laitetta, jotka tekevät suurin piirtein samaa. Siinäpä epävarmuuteni pohjimmainen syy taitaakin olla: tuoko iPad tarpeeksi lisäarvoa iPhonen lisäksi?

Ajatuksia muotoilusta #39

"Mistakes are the portals of discovery." James Joyce

"Virheet ovat portteja löytöihin." James Joyce

Lähde

Ajatuksia muotoilusta #38

"If you do what you always did, you will get what you always got" Albert Einstein

"Jos teet, mitä aina teit, saat, mitä aina sait" Albert Einstein

Lähde

Ajatuksia muotoilusta #37

"Just because something look good doesn't mean it's useful. And just because something is useful does not make it beautiful." Joshua Brewer

"Vaikka jokin olisi kaunis, ei se tarkoita, että se olisi hyödyllinen. Ja vaikka jokin olisi hyödyllinen, ei se tee siitä kaunista." Joshua Brewer

Lähde

Ajatuksia muotoilusta #36

"Cheap design is like a tattoo... once you get it you're forever branded with it." Ken Peters

"Halpa muotoilu on kuin tatuointi... kerran hankittuasi sen sinut yhdistetään siihen aina." Ken Peters

Lähde

Penkki kukkapenkissä ja muuta viisastelua

Kännykkä taitaa nykypäivänä löytyä jo jokaisen kädestä. Alunperin puheluita varten suunniteltu tuote toimii jo kuin yleiskone, milloin tietokoneena, milloin navigaattorina jne. Mutta mihin kaikkeen muuhun, kuin suunnittelijan ajattelemaan toimintaan on kännykkää mahdettu käyttää?

Yksi rajuimmista käyttötavoista taitaa olla vasaran korvaaminen kännykällä, varsinkin vielä silloin, kun puhelimet olivat hieman paksumpia ja niistä käytettiin nimeä halko. Mittanauhanakin kännykkä toimii: Montako kännykkää olikaan se kaupassa nähty sivupöytä; mahtuuko se sohvan viereen?

Entä mitä joku viisas voisi keksiä puistonpenkille uudeksi käyttötavaksi? Irtonainen penkkihän lentäisi hienosti kaupan ikkunasta sisään jos ovi ei satu aukeamaan yöaikaan. Tai jos liikenne kulkee ärsyttävästi "väärästä" kohdasta, niin tokihan pieni penkin siirto saa liikenteen kohta kiertämään muualta. Ja tokihan penkistä saa kauniin koristeen myös kukkaistutuksen joukkoon.

No, joka tapauksessa pointtini on, että kehititpä mitä tuotetta tahansa, aina joku keksii sille käyttötavan, jota itse et tulisi helposti ajatelleeksikaan. Osana suunnittelua kannattaa miettiä näitäkin, ihan vain ollakseen selvillä yllättävistäkin mahdollisuuksista. Se, tarvitseeko tuotteen kestää näitä erikoiskäyttötarkoituksia tai miten muuten niihin pitäisi varautua, täytyy sitten päättää tapauskohtaisesti.

Ajatuksia muotoilusta #35

"Know thy user, and you are not thy user." Arnie Lund

"Tunne käyttäjäsi, ja itse et ole käyttäjäsi." Arnie Lund

Lähde

Hups, uutuustuote olikin jo olemassa

Tuotekehittäjistä taitaa löytyä kaksi kuppikuntaa, mitä kilpailevien tuotteiden seuraamiseen tulee: toinen on vannoutunut oman tiensä kulkija eikä välitä siitä, mitä muut tekevät; toinen seuraa tarkasti omien kilpailijoiden toimia, varmistaakseen, ettei tee samaa kuin muut. (Kolmas laji on sitten muiden kopioijat, mutta kun puhumme tuotekehityksestä, katson kopioinnin kuuluvan eri sarjaan.)

Oman tiensä kulkijan ajatus siitä, että tehdään omanlaisia tuotteita välittämättä muiden tavoista toimia, on ehdottoman kannustettava. Ongelmia saattaa tulla kuitenkin eteen: ei ole kerta eikä kaksi, kun sama tuote on keksitty eri paikoissa yhtä aikaa. Välttyäkseen ikäviltä yllätyksiltä tuotekehittäjän kannattaisi viimeistään ennen tuotteen julkaisua tarkistaa, mitä kilpailijat ovat tehneet. Jos pahin kilpailija on juuri julkistanut samankaltaisen tuotteen, näyttää oma vain toisen kopiolta, oli sen eteen tehty kuinka paljon töitä tahansa.

Kilpailevien tuotteiden selvittämisellä voit myös etsiä selkeitä markkinarakoja, joihin kilpailijat eivät ole vielä vastanneet. Perusteellisempi kilpailijaselvitys saattaa siis toimia myös tuoteideoinnin apuna.

Entä miksi kilpailijoiden kopiointi (edes vahingossa) taas ei kannata? Samanlaisella tuotteella olet vain kopioija ja pystyt kilpailemaan lähinnä hinnalla. Lisäksi, kehittämällä uutta, asiakasta hyödyttävää, saat ostajien kiinnostuksen ja arvostuksen tuotteellesi. Ja mikäpä sen mukavampaa, kuin että voi hinnoitella oman tuotteensa reilulla katteella. Silloin rahaa jää myös tuleville tuotekehtitysprojekteille.

Ajatuksia muotoilusta #34

"Taiteen tavoite ei ole esitellä asioiden ulkoista olemusta vaan niiden sisäistä merkitystä." Aristoteles

Lähde

Ajatuksia muotoilusta #33

"A goal is a dream with a deadline." Napoleon Hill

"Tavoite on unelma määräajalla." Napoleon Hill

Lähde

Ajatuksia muotoilusta #32

"Ordinary people can spread good and bad information about brands faster than marketers." Ray Johnson

"Tavalliset ihmiset voivat levittää hyvää ja huonoa tietoa brandeistä nopeammin kuin markkinoijat." Ray Johnson

Lähde

Mietitkö uusia tuoteideoita?

Uusien tuoteideoidenkin miettimistä helpottaa, jos käyttää apunaan muistilistaa huomioon otettavista asioista. Tässä yksi esimerkki listasta, josta toivottavasti on apua luovassa tehtävässäsi.

1. Kenelle olet kehittämässä tuotettasi? Kuka on ostaja, kuka käyttäjä, kuka huoltaja jne. Missä ympäristöissä he toimivat? Mitä he arvostavat?
2. Mihin tehtävään olet luomassa ratkaisua? Selvitä, miten nykyinen tehtävä ratkaistaan. Mitä hyvää ja mitä huonoa nykyisissä ratkaisuissa on? Miten tehtävän suorittamista voisi helpottaa ja yksinkertaistaa?
3. Millaisia kilpailevia tuotteita markkinoilla on? Mitä muuta vastaan kilpailet? 
4. Mitä materiaaleja ja valmistusmeneltemiä voit käyttää? Miten ne vaikuttavat tuotteen suunnitteluun?
5. Millaisilla tuotteilla voit parhaiten ratkaista käyttäjän ongelmia? Mitä ovat ne ongelmat, joihin ratkaisua etsit?
6. Mitä palveluita tuotteen ympärille voidaan kehittää? Kuuluvatko tuotteen huolto tai asennus palveluihinne?
7. Onko tuotteen myynti paras vaihtoehto vai ratkaisisiko käyttäjän tarpeen paremmin tuotteiden sijasta myytävä palvelu, johon tuote kuuluu? 
8. Millainen tuote olisi ekologisesti kestävä?

Mietittyäsi vastauksia yllä oleviin kysymyksiin kokoa vastauksistasi tuotteelle profiili: mitä tuotteessa pitää huomioida, mitä toiveita tuotteen pitää täyttää, miten tuote voidaan valmistaa. Tämä profiili pohjanasi voit lähteä ideoimaan tuotteelle fyysisempää ratkaisua. Onnea etsintään!

Ensi kerralla kerron, miksi kilpailevien tuotteiden selvittämiseen kannattaa panostaa.

Ajatuksia muotoilusta #31

"If advertisers spent the same amount of money on improving their products as they do on advertising then they wouldn't have to advertise them." Will Rogers

"Jos mainostajat käyttäisivät saman verran rahaa tuotteiden parantamiseen, mitä he käyttävät mainostamiseen, heidän ei tarvitsisi mainostaa niitä." Will Rogers

Lähde

Älä kysy - katso ja ihmettele

Ainahan voit kysyä asiakkailtasi, mitä he tarvitsevat ja mitä ongelmia kokevat nykyisten tuotteidenne kanssa, mutta saatko kysymyksilläsi siltikään esiin niitä ongelmia, joiden ratkaisemisella luodaan uusia innovaatioita?

Jos asia olisi näin yksinkertainen, kai niitä innovaatiodenaiheita olisi helppo löytää. Todellisuudessa ihmiset ovat melko tyytyväisiä nykyiseen tilanteeseensa ja heidän on vaikea nähdä, miten sitä voisi parantaa. Mitä siis voit tehdä löytääksesi arkipäivän ongelmia oman toimialasi tuoteryhmästä?

1. Mieti, mihin tehtävään aiot tuotteen / innovaation löytää.
   Tehtävä voi olla niinkin yksinkertainen, kuin jalkojen lepuuttaminen kauppareissulla (ei siis istuminen)
2. Mene ja seuraa, miten tehtävä suoritetaan tällä hetkellä.
   Miten ihmiset käyttäytyvät ostoskeskuksissa? Mitä kantavat mukanaan? Miten lepuuttaminen onnistuu ostoskärryn / laukkujen / lasten / lastenrattaiden kanssa? Mitä lepuutettaessa tehdään (käytetäänkö kännykkää tms.)? Onko lepuuttaminen sosiaalista toimintaa vai halutaanko silloin eristäytyä? Koska jalkoja lepuutetaan: odottaessa, jonotettaessa, syödessä?
   
3. Kirjaa havaintojasi ylös yksityiskohtaisesti. Voit myös itse kokeilla ja testata tehtävää eri tavoilla.
   Riittääkö nojailu jalkojen lepuuttamiseksi? Millaisissa paikoissa levätään: keskellä käytävää vai pylvään vieressä? Mikä virkistää parhaiten? Mikä on sosiaalisesti hyväksyttävää, mikä ei?
   
4. Jos löydät suoraan ongelmia, joihin ei vielä ole ratkaisua, olet jo hyvillä jäljillä. Mieti myös vaihtoehtoisia ratkaisuja nykyisiin versioihin.
   Voisiko lepuutukseen liittyä jotain hyödyllistä, vaikka lukemista? Voisiko tarjolla olla maksullinen palvelu, kuten hierovat tuolit? Makuulla / istuen / nojaten / seisten vai jotenkin muuten? Onko mahdollisuutta uuteen liiketoimintaan (esim. jotain kapselihotellin tyyppistä)? Voisiko jalkoja lepuuttaessaan samalla liikkua (vaikka moottoroiduilla ostoskärryillä)?

Näinkin yksinkertaisella tarkkailulla on helppo löytää uusia puolia tavalliseen asiaan. Pienellä tutustumisella pääset jo syvemmin tuotteidesi käyttäjien maailmaan. Palkinnoksi näkemästäsi vaivasta saatat eräänä päivänä esitellä uuden, mielenkiintoisen innovaation.

Ensi viikon kirjoituksessa keskityn tuoteideointiin.

Ajatuksia muotoilusta #30

"Advertising is a tax for having an unremarkable product." Robert Stephens

"Mainostaminen on vero vaatimattomasta tuotteesta." Robert Stephens

Lähde

Mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat?

Et voi ikinä varmasti tietää, mitä toisen ihmisen päässä liikkuu. Silti sinun pitäisi mahdollisimman hyvin ymmärtää asiakkaidesi ajatuksia voidaksesi tarjota heitä oikeasti hyödyttäviä tuotteita. Helpoin tapa päästä sisään asiakkaasi maailmaan on pysähtyä hänen kanssaan hieman pidempään, syventävään keskusteluun. Jos mietit, mikä saisi asiakkaasi keskittymään asiaasi vaikka tunniksi: eiköhän ilmainen, hyvä lounas aja asian.

Sovittuasi lounastapaamisen mieti etukäteen, mistä asioista haluat vastapuolen kanssa keskustella. Listaa asiat selkeästi yhdelle A4:lle ja ota lista mukaasi tapaamiseen. Ota mukaasi myös tuote-esitteitä nykyisistä tuotteista ja mahdollisia suunnitelmia tulevista tuotteista. Voit myös listata erilaisia ajatuksia mahdollisista tulevista tuotteista, lisää listaan myös jokaisen tuoteajatuksen kohdalle selvitys, millaiseen tarpeeseen ajattelit tuotetta käytettävän.

Käytä näitä listoja keskustelusi runkona. Kysele asiakkaan mielipiteitä kustakin asiasta. Älä hyppää saman tien seuraavaan, vaan keskity jokaiseen kohtaan hieman kauemmin, jotta pääset vastauksissa pintaa syvemmälle. Pyydä asiakasta arvioimaan varsinkin tuotteiden, ajatusten, toimintanne jne. huonoja puolia, jotta voitte parantaa niitä entistä paremmiksi. Kysy asiakkaalta myös, miten hän käyttää jo ostamiaan tuotteitanne ja mitä ongelmia on käytännössä kohdannut.

Kun keskityt lounaan aikana varsinkin asiakkaasi ongelmiin ja hänen mielestään tuotteidesi huonoihin puoliin, saat tunnin aikana jo paljon uutta tietoa tulevan tuotekehityksen tueksi. Kolmenkin tärkeän asiakkaan tapaaminen antaa jo monipuolista tietoa, kunhan kyseiset asiakkaat edustavat erilaisia toimijoita ja kokevat tuotteenne eri näkökulmista. Eikä sitä koskaan tiedä, vaikka löytäisitte idean täysin uudelle, toimialaa muuttavalle innovaatiolle.

(Tähän kirjoitukseen innoituksen antoi Olli E. Juvosen samankaltainen esimerkki kirjassaan Selviä voittajana lamasta - tästä ja seuraavasta)

Tässä esittelen helpon tavan syventävään tutustumiseen asiakkaasi oikeisiin ongelmiin. Ensi viikolla luvassa ei-ihan-yhtä-helppo, mutta varmasti havainnollistavampi tapa löytää käytännön ongelmia ratkaistavaksi.

Ajatuksia muotoilusta #29

"The dumbest mistake is viewing design as something you do at the end of the process to 'tidy up' the mess, as opposed to understanding it's a 'day one' issue and part of everything." Tom Peters

"Tyhmin virhe on katsoa muotoilua jonakin, mitä tehdään prosessin lopussa sotkun 'siistimiseen' vaan se pitäisi ymmärtää ensimmäisen päivän asiana ja osana kaikkea." Tom Peters

Lähde

Osallista asiakkaat tuotekehitykseen

Halutessasi huomioida asiakkaasi osana tuotekehitysprojektia, voit tehdä sen monella tavalla. Perinteinen tapa on palautteen kuunteleminen ja asiakkaiden toiveiden kysely. Vaihtoehtoinen tapa on ottaa asiakkaat mukaan tuotteiden testausvaiheeseen. Voit tehdä esimerkiksi näin:

1. Tee harkinnassa olevista tuotteista testattavat mallit
   - Mieluummin useampia malleja, kuin vain yksi
   - Älä kuitenkaan tee malleista liian viimeisteltyjä, jätä varaa mielikuvituksellekin
   
   
2. Pyydä tärkeimpiä asiakkaita viettämään rentouttava iltapäivä tutustuen mahdollisiin uusiin tuotteisiin
   - Tee tarjoiluista tarpeeksi runsaat, jotta asiakkaat kokevat, että heidän läsnäoloaan arvostetaan
   - Mieti sopivaa ohjelmaa, jotta ihmiset eivät tylsisty ja lähde saman tien pois koskematta tuotteisiin
   - Pidä kuitenkin rento meininki koko ajan yllä, jotta saat ihmiset vapautumaan ja antamaan palautetta tuotteistasi
   
   
3. Pyydä kävijöitä testaamaan tuotteita ja arvioimaan niiden hyviä ja huonoja puolia
   - Mitä pitää vielä parantaa
   - Mikä ei toimi
   - Mikä tuotteista on paras heidän mielestään
   - Minkä olisivat valmiita ostamaan
   - Kerää kommentit ja ehdotukset ylös
   
   
4. Seuraa varsinkin sitä, miten eri ihmiset käyttävät tuotetta ja mihin tarkoituksiin
   - Hanki tilaan tuotemallien lisäksi myös sopivaa rekvisiitta: Jos olet kehittämässä pyörätelineitä, mahdolliseseti tarvitset eri kokoisia pyöriä, kenties potkukelkan, lukkoja (muista ottaa vara-avaimet talteen yllättävien tilanteiden varalta), rollaattorin, rullalaudan ja potkulautoja, millä nyt kuljetaankaan kadulla
   - Älä tee selväksi, että pyöräteline on pyöräteline, vaan anna vapaus käyttää luovuutta
   - Älä asettele rekvisiittaa valmiiksi paikalleen vaan anna testaajien näyttää, miten he kokevat tuotteen: Onko käyttötarkoitus ymmärrettävissä, käytetäänkö tuotetta "väärin", mihin muuhun, kuin ajateltuun tarkoitukseen tuotetta käytetään, kuinka hyvin se soveltuu siihen
   - Kirjaa ylös eri huomioita
   - Hanki tilaisuuteen myös valokuvaaja, voit saada yllättäviä havaintoja tuotekehityksen tueksi
   
   
5. Kiitä kävijöitä pienellä muistolahjalla
   
   
6. Kuukauden päästä kerro osallistuneille, mitä palautetta saitte ja miten siihen vastaatte
   - Kun lopullinen tuote julkistetaan, kerro heille ensimmäisenä
   - Voit antaa osallistujille myös mahdollisuuden erikoishintaiseen etukäteistilaukseen kiitokseksi avusta tuotekehityksessä

Pienellä vaivalla saat asiakkaistasi entistä uskollisempia yritystäsi ja tuotteitasi kohtaan. He tutustuvat tuotteeseesi etukäteen ja varmasti kertovat kokemuksestaan myös eteenpäin. Näin kertomukset vaikka siitä, kuinka Makkonen yritti lukita rollaattoria pyörätelineeseen, tuottavat teille uusia ostajia.

Ensi viikolla luvassa kirjoitus toisenlaisesta tavasta testata tuoteideoita

Ajatuksia muotoilusta #28

"If design isn't profitable, then it's art." Henrik Fiskar

"Jos muotoilu ei ole kannattavaa, se on taidetta." Henrik Fiskar

Lähde

Asiakaslähtöisyys on muutakin, kuin palautetteen kuuntelemista

Mikä on yrityksenne tapa huomioida asiakkaitanne tuotekehityksessä? Soitatteko joskus tärkeälle asiakkaalle ja kysytte, millaisia tuotteita he tarvitsisivat? Vai huomioitteko saamanne palautteen ja teette tuotekehitystä sen pohjalta? Hienoa, mutta kumpikaan näistä vaihtoehdoista ei ole kovin hyvä pitkän tähtäimen strategiaksi. Miksi? Steve Jobsin sanoin: Asiakkaat eivät tiedä, mitä haluavat ennen kuin näytät sen heille. Ja se taas tarkoittaa käytännössä kahta asiaa:

1. Asiakkailta saamanne palaute perustuu heidän ennestään näkemiinsä ja kokemiinsa asioihin. Mitä he kaipaavat teiltä on jotain, mitä he ovat todennäköisesti nähneet muualla. Vaikka asiakaspalautteen avulla saatatte joskus saada hyvän tuoteidean, mitä muilla ei ole ja vaikka asiakaspalautetta ehdottomasti pitää kuunnella, ei se riitä tuotekehityksen perusteeksi mikäli mielitte markkinaykköseksi alallanne. 
2. Voidaksesi oikeasti palvella asiakaskuntaasi ratkaise heidän puolestaan niitä ongelmia, joita he eivät edes tienneet kohdanneensa. Tee vaikka käytännön kenttätutkimusta ja etsi ratkaistavia ongelmia seuraamalla tuotteesi käyttäjiä luonnollisessa olotilassa. Tai kokeile itse. Jos valmistat pyörätelineitä, lähde polkemaan ympäri kaupunkia ja yritä parkkeerata pyörää eri paikkoihin ja erilaisilla lukoilla. Perheen lasten ja pienien pyöriensä kanssa tilannekin on jo toinen. Miten nykyiset ratkaisut toimivat silloin ja mitä ongelmia koet? Miten tahansa ratkaistavia ongelmia selvitätkin, suoraan kysyminen ei välttämättä ole paras tapa. 

Älä siis ulkoista tuoteideointia ja -kehitystä asiakkaillesi vaan tarjoa heille, mitä he haluavat: oikeita ratkaisuja oikeisiin pulmiin. Helpota heidän elämäänsä ja he helpottavat omaasi ostamalla tuotteitasi.

Ensi viikolla luvassa yksi esimerkki, miten voit ottaa asiakkaat mukaan tuotekehitykseesi ja samalla tehdä heistä entistä tyytyväisempiä ja sitoutuneempia asiakkaita!

Ajatuksia muotoilusta #27

"A design isn't finished until somebody is using it." Brenda Laurel

"Muotoilu ei ole valmis ennen kuin joku käyttää sitä." Brenda Laurel

Lähde

Ajatuksia muotoilusta #26

""The way things look is not irrelevant to the way things work: how they work is how they should look." Thomas F. Schutte

"Tuotteiden ulkonäkö ei ole irrallaan niiden toiminnasta: niiden tulisi näyttää siltä, miten ne toimivat." Thomas F. Schutte

Lähde